Productos antiguos y obsoletos

Los propietarios de iPhone, iPad, iPod o Mac pueden obtener servicio técnico y piezas de Apple o de los proveedores de servicio de Apple durante 5 años desde la fecha de cese de fabricación (o un periodo mayor donde lo exija la ley). Apple ha suspendido el soporte técnico de ciertos productos tecnológicamente obsoletos y antiguos.

Los productos antiguos son aquellos que se dejaron de fabricar hace más de 5 años y menos de 7.
Apple ha suspendido el soporte técnico de hardware para productos antiguos con las siguientes excepciones:

  • Los productos Mac adquiridos en Turquía. Los propietarios de productos Mac antiguos pueden recurrir al soporte técnico y obtener piezas en proveedores de servicios Apple de Turquía.
  • Los productos adquiridos en el estado de California (Estados Unidos), tal como estipula la ley:
    • Los propietarios de productos Mac antiguos pueden recurrir al soporte técnico y obtener piezas en proveedores de servicios Apple del estado de California, Estados Unidos.
    • Los propietarios de productos iPod antiguos del estado de California pueden recurrir al servicio de soporte técnico de las tiendas Apple Store o ponerse en contacto con AppleCare en el 1-800-APL-CARE.
    • Los propietarios de productos iPhone antiguos del estado de California pueden recurrir al servicio técnico de las tiendas Apple Store o ponerse en contacto con AppleCare en el 1-800-APL-CARE.

En el caso de los productos adquiridos en Francia, consulta Garantías reglamentarias del vendedor y piezas de repuesto.

Los productos obsoletos son aquellos que dejaron de fabricarse hace más de 7 años. Los productos Beats de la marca Monster se consideran obsoletos independientemente de su fecha de compra. Apple ha suspendido todo el soporte técnico de hardware para productos obsoletos sin excepciones. Los proveedores de servicios no pueden pedir piezas para productos obsoletos. Todas las tiendas Apple Store y las regiones operativas canadiense, europea, latinoamericana y de Asia-Pacífico siguen la lista de productos de EE. UU., pero no distinguen entre antiguo y obsoleto. Cuando se haga referencia a las tiendas Apple Store y a estas regiones operativas, los productos de la lista estadounidense de productos antiguos (todos los modelos) se considerarán como obsoletos.

Vintage and obsolete products

Owners of iPhone, iPad, iPod, or Mac products may obtain service and parts from Apple or Apple service providers for 5 years after the product is no longer manufactured—or longer where required by law. Apple has discontinued support for certain technologically obsolete and vintage products.

Vintage products are those that have not been manufactured for more than 5 and less than 7 years ago. Apple has discontinued hardware service for vintage products with the following exceptions:

  • Mac products purchased in the country of Turkey. Owners of vintage Mac products may obtain service and parts from Apple service providers within the country of Turkey.
  • Products purchased in the state of California, United States, as required by statute
    • Owners of vintage Mac products may obtain service and parts from Apple service providers within the state of California, United States.
    • Owners of vintage iPod products in the state of California may obtain service from Apple Retail Stores or by contacting AppleCare at 1-800-APL-CARE.
    • Owners of vintage iPhone products in the state of California may obtain service from Apple Retail Stores or by contacting AppleCare at 1-800-APL-CARE.

For products purchased in France, see Statutory Warranties of Seller and Spare Parts.

Obsolete products are those that were discontinued more than 7 years ago. Monster-branded Beats products are considered obsolete regardless of when they were purchased.  Apple has discontinued all hardware service for obsolete products with no exceptions. Service providers cannot order parts for obsolete products. All Apple Retail Stores and the Canadian, European, Latin American, and Asia-Pacific operating regions follow the U.S. product list, but make no distinction between vintage and obsolete. When applied to Apple Retail Stores and these operating regions, products on the U.S. vintage list (all models) are considered obsolete.

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