Programa de intercambio del adaptador del enchufe de CA de Apple

Apple ha determinado que, en muy contadas ocasiones, los adaptadores del enchufe de CA de Apple de dos clavijas diseñados para Europa continental, Australia, Nueva Zelanda, Corea, Argentina y Brasil podrían romperse y constituir un riesgo de descarga eléctrica si se tocan. Estos adaptadores del enchufe se proporcionaron entre 2003 y 2015 con ordenadores Mac y algunos dispositivos iOS, así como en el Juego de adaptadores de viaje de Apple.

La máxima prioridad de Apple siempre es la seguridad del cliente, por eso hemos decidido cambiar los adaptadores afectados por un adaptador nuevo y rediseñado gratis. Recomendamos a los clientes que cambien todas las piezas afectadas siguiendo el proceso que se indica a continuación.

Nota: Este programa no afecta a otros adaptadores de enchufe de CA, incluidos los adaptadores diseñados para Canadá, China, Estados Unidos, Hong Kong, Japón y Reino Unido y los adaptadores de corriente USB de Apple.

Cómo identificar tu adaptador del enchufe

Compara tu adaptador con las imágenes siguientes. Un adaptador del enchufe de CA afectado tiene 4 o 5 caracteres, o ningún carácter, en la ranura interna por la que se conecta con un adaptador de corriente de Apple. Los adaptadores rediseñados tienen un código regional de tres letras en la ranura (EUR, KOR, AUS, ARG o BRA).

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tabla
Nota: Los países y regiones enumerados son algunos ejemplos de ubicaciones compatibles con el adaptador. Es posible que se puedan utilizar los adaptadores en otros países.

Proceso de cambio

El intercambio del adaptador de enchufe de CA se hará en el momento de la entrega del afectado, siempre y cuando dispongamos de stock en nuestro centro. Se pueden sustituir todos los adaptadores afectados que tenga en el mismo momento.

Nota: Examinaremos el adaptador antes de realizar ninguna tarea para comprobar si cumple los requisitos del programa. Tenga en cuenta que en nuestro servicio técnico sólo es posible sustituir el adaptador de CA de Europa continental. Si usted dispone de un adaptador de CA afectado de otro país no es posible la sustitución en nuestro servicio técnico.

Solicitud de cita

Si su adaptador cumple con los requisitos mencionados, puede solicitar cita en nuestro servicio técnico para gestionar el servicio de la forma más conveniente a tus necesidades y mayor eficacia.

Más información

Este programa no afecta a tus derechos de garantía y legales. Si crees que has pagado por un reemplazo que se debía a este problema, ponte en contacto con Apple para solicitar un reembolso. Obtén aquí más información acerca de cómo usar los adaptadores de corriente, cables y enchufes cabeza de pato de Apple con los productos de Apple.

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